1. Genel Bilgilendirme
The Savage Akademi olarak size yüksek kaliteli dijital eğitim içerikleri sunmayı hedefliyoruz. Tüm ürün ve hizmetlerimiz yalnızca dijital nitelikli olup (örneğin: çevrim içi video eğitimleri, PDF formatında e-kitaplar, indirilebilir eğitim materyalleri, üyelik tabanlı kurslar vb.), anında erişim sağlanan ürünlerdir.
Bu sayfada, dijital ürünlere yönelik satın alma işlemlerinizde geçerli olan iade koşullarımız hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz. Lütfen herhangi bir satın alma işlemi yapmadan önce aşağıdaki şartları dikkatle okuyunuz.
2. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkının Sınırları
Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicilerin mesafeli satış sözleşmelerinde bazı hallerde 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.
Ancak, aynı yönetmeliğin 15. maddesinin ğ bendi uyarınca:
“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde, cayma hakkı kullanılamaz.”
Bu hükme göre, tüketicinin ön bilgilendirme ve onay süreci tamamlandıktan sonra dijital ürünlere erişim sağlamasıyla birlikte cayma hakkı ortadan kalkar.
Dolayısıyla, web sitemizden satın alınan dijital ürünlerde;
Kurslara, videolara, indirilebilir içeriklere erişimin sağlanması durumunda,
Ürün tüketiciye anında teslim edilmiş sayıldığından,
iade ve cayma hakkı kullanılamaz.
3. Satın Alma Öncesi Sorumluluklar
Satın alma öncesinde, ürün/hizmet açıklamalarını dikkatlice incelemeniz ve içeriğin ihtiyacınıza uygun olduğundan emin olmanız büyük önem taşımaktadır. Satın alım sırasında verilen tüm bilgiler (kurs içeriği, süresi, hangi materyallerin sunulacağı, varsa ön koşullar vb.) sizin bilgilendirilmeniz amacıyla şeffaf bir şekilde sunulmaktadır.
Emin olmadığınız durumlarda, lütfen satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce bizimle iletişime geçiniz. Size en uygun çözümü bulmak için yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
4. Teknik Sorunlar ve Destek Hizmeti
Eğer dijital ürünlere erişim sağlayamıyorsanız veya teknik bir aksaklıkla karşılaşıyorsanız, bu durum iade gerekçesi oluşturmaz; ancak teknik desteğimiz sorunun çözümü için devreye girer.
Teknik destek ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek adına bize aşağıdaki kanallar aracılığıyla ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@thesavagehair.com
Telefon: +90 537 829 5968
İletişim Formu: İletişim Formu
5. Özel Durumlar
Bazı istisnai durumlarda (örneğin ürünün yanlış tanıtılmış olması, açıklamalarda ciddi bir hata olması veya hiç erişim sağlanamaması gibi teknik kusurlar), kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak bireysel değerlendirme yapılabilir. Ancak bu tür talepler, otomatik bir iade hakkı doğurmaz; her başvuru ayrı olarak incelenir.
6. Değişiklik Hakkı
The Savage Hair, bu iade politikasında gerektiğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel iade politikası her zaman bu sayfada yayınlanır ve geçerli olur.
7. Sorularınız mı var?
İade ve kullanım politikalarımız hakkında sorularınız varsa, bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.
Not: Bu iade politikası, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır. Gerekirse, kullanıcı haklarınızı daha iyi anlamak için ilgili resmi kaynakları (örneğin Ticaret Bakanlığı’nın tüketici rehberi) inceleyebilirsiniz.